Retourneren bij Praxis
Heb je teveel besteld of ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt het artikel standaard binnen 30 dagen na ontvangst nog retourneren. Ben je lid van Praxis Plus? Dan heb je een bedenktijd van 90 dagen. M.u.v. op maat gemaakte en levende artikelen.
Heb je teveel besteld of ben je niet tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je kunt het artikel standaard binnen 30 dagen na ontvangst nog retourneren. Ben je lid van Praxis Plus? Dan heb je een bedenktijd van 90 dagen. M.u.v. op maat gemaakte en levende artikelen.
Duurzaamste optie: Retourneren aankopen in de winkel
Breng je een artikel onbeschadigd terug in een van onze Praxis winkels? Dan kunnen we dit makkelijk opnieuw aanbieden aan andere klanten. Retourneren mag in elke gewenste Praxis winkel. Ook als je het artikel niet in dat filiaal of online* gekocht hebt.
*Dit geldt niet voor 'exclusief online' artikelen die door onze verkooppartners zijn verkocht.
1. Je hebt 30 dagen de tijd om te retourneren
Of 90 dagen als je Praxis Plus hebt.
3. Neem de kassabon mee
Of laat de bestelling zien in je Praxis App
4. Je krijgt het aankoopbedrag terug
Retourneren online aankopen
Online Praxis aankopen
Het is mogelijk om je retour gratis terug te brengen naar de winkel op vertoon van je bestelbevestiging, die kun je ook in de app vinden.
Op eigen kosten kun je je pakket via een vervoerder terugsturen. Sommige vervoerders halen je pakket ook thuis op. Om de uitstoot van je retour(en) te verminderen is het handig zoveel mogelijk artikelen, ook van meerdere bestellingen, samen te versturen. En denk uiteraard aan je pakket wegbrengen op je route of op een plek waar je toch al heenging.
Het bedrag wordt binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retour teruggestort. Je ontvangt een mail ter bevestiging dat je het geld terugkrijgt. Artikel retour melden>
Online verkooppartner aankopen (retourneren in de winkel niet mogelijk)
Aankopen via verkooppartners kun je gratis retourneren via een vervoerder of, bij grotere artikelen, per afhaling. Retourneren in de winkel is helaas niet mogelijk. Deze artikelen zijn te herkennen aan het label ‘exclusief online’ en de vermelding dat het artikel wordt verkocht door een verkooppartner.
Maatwerkartikelen, zoals mengverf, kunnen niet worden geretourneerd. Daarnaast geldt dat wanneer er bij de aankoop verzendkosten zijn berekend en je slechts een deel van de bestelling retourneert, deze verzendkosten voor jouw rekening blijven.
Lees hier de algemene voorwaarden verkooppartners.
Praxis Plus
Meer informatieAlgemene voorwaarden
Retourtermijn Je hebt na ontvangst van de gehele bestelling 30 (of in geval van levering door Praxis met lidmaatschap van Praxis Plus 90 dagen) de tijd om te herroepen*. Vervolgens heb je na je herroepingmededeling nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. Je kunt gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. *Maatwerk en levende producten (zoals planten) zijn uitgesloten.
Termijn voor terugbetaling Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd. Zodra we het artikel in goede staat hebben ontvangen (of een verzendbewijs hiervan) storten we het aankoopbedrag terug op de rekening waarmee je hebt betaald. Meestal duurt dit een paar dagen.
Aansprakelijkheid bij schade Je bent zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. *Betreft het een volledige order, dan krijg je ook de reeds betaalde verzendkosten teruggestort.
