Retourneren aankopen winkel
Retourneren mag in elke gewenste Praxis winkel. Ook als je het arikel niet in hetzelfde filiaal gekocht hebt. Let op: het is op dit moment vanwege de aangescherpte coronamaatregelen niet mogelijk je artikelen in de winkel te retourneren. Lees hier meer informatie
1. Je hebt 30 dagen de tijd om te retourneren
2. Ga naar een Praxis winkel in de buurt
3. Neem de kassabon mee
4. Je krijgt het aankoopbedrag terug
Retourneren online aankopen
Voor online aankopen zijn er verschillende retourmogelijkheden. Kijk voor de exacte retourmogelijkheden altijd op het formulier in de doos van het product. Voor externe leveranciers gelden andere voorwaarden. Bekijk hier alle externe leveranciers en de voorwaarden.
Let op: het is op dit moment vanwege de aangescherpte coronamaatregelen niet mogelijk je artikelen in de winkel te retourneren. Lees hier meer informatie
- Hiervoor vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice. Zij voorzien je van retourinstructies met betrekking tot de leverancier van jouw bestelling. Mocht je iets zonder voorafgaande melding willen retourneren, dan verwijzen we je naar de bevestigingsmail/de factuur/de leverbon voor het juiste retouradres.
- Verstuur het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking retour. Daarbij verzoeken wij je om de factuur of pakbon bij te voegen. Bewaar de track en trace code.
- Retourneren is op eigen kosten via een eigen gekozen vervoerder (bijvoorbeeld PostNL).
- Het bedrag* wordt binnen twee weken na jouw herroepingsmededeling teruggestort. Je ontvangt een mail met bevestiging van creditering.
- Retourneren is op eigen kosten. Deze kosten zijn doorgaans gelijk aan de vezendkosten.
- Geef via het contactformulier je retouraanvraag en 3 afhaal momenten door.
- De klantenservice communiceert per mail het definitieve afhaal moment.
- Verpak het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking. Daarbij verzoeken wij je om de factuur of pakbon bij te voegen. Zorg dat je thuis bent op afgesproken moment.
- Het bedrag* wordt binnen twee weken na jouw herroepingsmededeling teruggestort. Je ontvangt een mail met bevestiging van creditering.
- Ga naar een Praxis winkel bij jou in de buurt.
- Neem je factuur en retourproduct in de doos mee.
- Wij kunnen het bedrag* bij de kassa verrekenen.
Algemene voorwaarden
Retourtermijn
Je hebt na ontvangst van de gehele bestelling 30 (of in geval van levering door Praxis met lidmaatschap van Praxis Plus 90) dagen de tijd om te herroepen*. Vervolgens heb je na je herroepingmededeling nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.
*maatwerk en levende producten (zoals planten) zijn uitgesloten
Betaalmethode ontvangst
Je wordt terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. In geval van een cadeaubon, krijg je dus een cadeaubon terug.
Aansprakelijkheid bij schade
Je bent zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
*betreft het een volledige order, dan krijg je ook de reeds betaalde verzendkosten teruggestort.