Retourneren aankopen winkel

Retourneren mag in elke gewenste Praxis winkel. Ook als je het arikel niet in hetzelfde filiaal gekocht hebt. 

Let op: vanwege de aangescherpte coronamaatergelen geldt er op het gebied van retourneren een andere werkwijze en regels dan normaal. Het is op dit moment alleen mogelijk om je artikel(en) te retourneren door een winkelafspraak te maken.

Check hier alle coronavirus maatregelen. 


1. Je hebt 30 dagen de tijd om te retourneren


2. Ga naar een Praxis winkel in de buurt

Zoek een winkel


3. Neem de kassabon mee


4. Je krijgt het aankoopbedrag terug

Retourneren online aankopen

Voor online aankopen zijn er verschillende retourmogelijkheden. Kijk voor de exacte retourmogelijkheden altijd op het formulier in de doos van het product. Voor externe leveranciers gelden andere voorwaarden. Bekijk hier alle externe leveranciers en de voorwaarden.

Let op: vanwege de aangescherpte coronamaatergelen geldt er op het gebied van retourneren een andere werkwijze en regels dan normaal. Het is op dit moment alleen mogelijk om je artikel(en) te retourneren door een winkelafspraak te maken.

Check hier alle coronavirus maatregelen. 


Retourneren per post
  • Hiervoor vragen we je contact op te nemen met onze klantenservice. Zij voorzien je van retourinstructies met betrekking tot de leverancier van jouw bestelling. Mocht je iets zonder voorafgaande melding willen retourneren, dan verwijzen we je naar de bevestigingsmail/de factuur/de leverbon voor het juiste retouradres.
  • Verstuur het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking retour. Daarbij verzoeken wij je om de factuur of pakbon bij te voegen. Bewaar de track en trace code.
  • Retourneren is op eigen kosten via een eigen gekozen vervoerder (bijvoorbeeld PostNL).
  • Het bedrag* wordt binnen twee weken na jouw herroepingsmededeling teruggestort. Je ontvangt een mail met bevestiging van creditering.
Contactformulier retouraanvraag

Retourneren per afhaling: alleen voor grote producten
  • Retourneren is op eigen kosten. Deze kosten zijn doorgaans gelijk aan de vezendkosten.
  • Geef via het contactformulier je retouraanvraag en 3 afhaal momenten door.
  • De klantenservice communiceert per mail het definitieve afhaal moment.
  • Verpak het product - indien redelijkerwijs mogelijk - in de originele verpakking. Daarbij verzoeken wij je om de factuur of pakbon bij te voegen. Zorg dat je thuis bent op afgesproken moment.
  • Het bedrag* wordt binnen twee weken na jouw herroepingsmededeling teruggestort. Je ontvangt een mail met bevestiging van creditering.
Contactformulier retouraanvraag

Retourneren in de winkel: gratis en snel!
  • Ga naar een Praxis winkel bij jou in de buurt.
  • Neem je factuur en retourproduct in de doos mee.
  • Wij kunnen het bedrag* bij de kassa verrekenen.
Vind een winkel in de buurt

Algemene voorwaarden

Retourtermijn

Je hebt na ontvangst van de gehele bestelling 30 (of in geval van levering door Praxis met lidmaatschap van Praxis Plus 90) dagen de tijd om te herroepen*. Vervolgens heb je na je herroepingmededeling nog eens 14 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen.

*maatwerk en levende producten (zoals planten) zijn uitgesloten 

Betaalmethode ontvangst

Je wordt terugbetaald via hetzelfde betaalmiddel als waarmee je betaald hebt. In geval van een cadeaubon, krijg je dus een cadeaubon terug.

Aansprakelijkheid bij schade

Je bent zelf aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

 

*betreft het een volledige order, dan krijg je ook de reeds betaalde verzendkosten teruggestort.